Refund policy

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

HEX3D | hex3d.pl

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w pkt 2.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: hex3d.print24@gmail.com przed upływem 14-dniowego terminu.

2. Wyłączenia prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów:

• wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta),
• drukowanych na zamówienie w technologii 3D na indywidualne zlecenie Klienta.

W takich przypadkach zamówienie jest wiążące od momentu jego potwierdzenia i nie podlega zwrotowi.

3. Zwrot towaru (produkty standardowe)

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać towar na własny koszt na adres sklepu w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

4. Reklamacje

Wszystkie produkty objęte są rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem produktu prosimy o kontakt mailowy na adres: hex3d.print24@gmail.com, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni.